RemoteHost Aplikace

RemoteHost.exe je aplikace k navázání kontaktu s naší technickou podporou. Slouží ke vzdálenému přístupu k počítači uživatele, který o kontakt zažádal. Pracovník technické podpory vidí obsah celé obrazovky uživatele a může počítač ovládat svou klávesnicí a myší. Vzdálený přístup je indikován v pravém horním rohu obrazovky informací, kdo z našich pracovníků je připojen.

Aplikace je možné vyvolat z menu Nápověda / Technická podpora / Požádat o vzdálenou pomoc, případně ručním spuštěním. Pokud je aplikace vyvolána z hlavního menu, je automaticky předáno jméno přihlášeného pracovníka a je vyplněna adresa našeho serveru pro technickou podporu. Na uživateli je pak pouze vyčkat, až se připojí náš pracovník.

Ruční spuštění

Pokud ručně spustíte aplikaci (soubor RemoteHost.exe nacházející se v hlavní složce aplikací Manufactory LAB), je možné vyplnit požadovaná pole ručně takto:

Po kliknutí na tlačítko Request Assistance je kontaktována naše technická podpora.